Artikel 1 – Definitioner

I disse almindelige betingelser forstås ved:

Tillægsaftale: en aftale, hvor forbrugeren i forbindelse med en fjernsalgsaftale erhverver produkter, digitalt indhold eller tjenesteydelser, som leveres af den erhvervsdrivende eller en tredjemand, forudsat at der er et kontraktforhold mellem denne tredjemand og den erhvervsdrivende.

Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.

Forbruger: en fysisk person, der handler uden for sit erhverv, forretning, håndværk eller profession.

Dag: en kalenderdag.

Løbende aftale: en aftale, der sigter mod regelmæssig levering af produkter, tjenesteydelser og/eller digitalt indhold over en bestemt periode.

Varigt medium: ethvert hjælpemiddel – herunder e-mail – som sætter forbrugeren eller den erhvervsdrivende i stand til at lagre oplysninger, der er rettet personligt til ham, således at disse kan konsulteres eller anvendes senere i en periode, der er afpasset efter formålet med oplysningerne, og som muliggør uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.

Fortrydelsesret: forbrugerens ret til at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.

Erhvervsdrivende: en fysisk eller juridisk person, der udbyder produkter, digitalt indhold og/oder tjenesteydelser til forbrugere ved fjernsalg.

Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås gennem et organiseret system for fjernsalg, hvor der udelukkende eller delvist anvendes midler til fjernkommunikation indtil aftalens indgåelse.

Fjernkommunikationsteknik: et middel, der kan anvendes til indgåelse af en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende samtidig er til stede fysisk på samme sted.

Artikel 3 – Anvendelse

3.1 Disse betingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgsaftale mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.

3.2 Før aftalen indgås, stilles teksten til disse betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er med rimelighed muligt, vil det før aftalens indgåelse blive oplyst, hvor betingelserne kan ses, og at de vil blive tilsendt gratis efter anmodning.

3.3 Hvis aftalen indgås elektronisk, stilles disse betingelser til rådighed digitalt på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på et varigt medium.

3.4 Hvis der ud over disse betingelser gælder specifikke produkt- eller tjenesteydelsesbetingelser, kan forbrugeren ved modstridende bestemmelser altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

Artikel 4 – Tilbuddet

4.1 Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette blive udtrykkeligt angivet i tilbuddet.

4.2 Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de udbudte produkter, det digitale indhold og/eller tjenesteydelser. Åbenlyse fejl eller åbenlyse mangler er ikke bindende for den erhvervsdrivende.

4.3 Hvert tilbud indeholder så mange oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accepten af tilbuddet.

Artikel 5 – Aftalen

5.1 Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dermed forbundne betingelser.

5.2 Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks modtagelsen af accepten elektronisk.

5.3 Den erhvervsdrivende træffer egnede tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data.

5.4 Den erhvervsdrivende kan inden for rammerne af lovgivningen undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser.

5.5 Senest ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold sender den erhvervsdrivende følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på et varigt medium:

• e-mail-adressen til klager;

• oplysninger om fortrydelsesretten;

• oplysninger om garanti og service;

• den samlede pris inklusive skatter/moms og leveringsomkostninger;

• betingelserne for opsigelse af langvarige aftaler.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

6.1 Forbrugeren kan ophæve et køb af et produkt inden for en fortrydelsesfrist på mindst 14 dage uden at angive en årsag.

6.2 Fortrydelsesfristen nævnt i stk. 1 begynder den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren på forhånd udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har modtaget produktet. Ved levering af flere produkter i samme ordre gælder de lovmæssigt tilpassede regler.

Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesfristen

7.1 I fortrydelsesfristen skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu.

7.2 Forbrugeren hæfter kun for forringelse af produktets værdi, som skyldes anden håndtering af produktet, end hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og den måde, det fungerer på.

Artikel 8 – Udøvelse af fortrydelsesretten

8.1 Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal dette meddeles den erhvervsdrivende inden for fortrydelsesfristen pr. e-mail til tattoocomfort.nl med angivelse af:

• årsagen til fortrydelsen;

• ordrenummeret;

• de pågældende produkter og/eller tjenesteydelser.

8.2 Produktet skal sendes tilbage hurtigst muligt og senest 14 dage efter anmeldelsen.

8.3 Om muligt returneres produktet i original stand og original emballage.

8.4 Risikoen og bevisbyrden for den rettidige afsendelse påhviler forbrugeren.

8.5 Forbrugeren afholder de direkte udgifter til returnering, medmindre andet er aftalt.

8.6 Hvis en tjenesteydelse er påbegyndt efter forbrugerens ønske, opkræves et forholdsmæssigt beløb.

8.7 Ved fortrydelse ophæves eventuelle tilknyttede tillægsaftaler automatisk.

Artikel 9 – Den erhvervsdrivendes forpligtelser i tilfælde af fortrydelse

9.1 Den erhvervsdrivende bekræfter straks modtagelsen af fortrydelsesmeddelelsen.

9.2 Alle betalinger, herunder leveringsomkostninger, tilbagebetales inden for 14 dage.

9.3 Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, medmindre andet er aftalt.

9.4 Ekstra omkostninger ved dyrere leveringsmuligheder erstattes ikke.

Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

10.1 Fortrydelsesretten kan udelukkes for produkter eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af svingninger på finansmarkedet, forudsat dette er angivet tydeligt på forhånd.

Artikel 11 – Prisen

11.1 Priserne forhøjes ikke i den angivne periode, bortset fra ændringer i momssatserne.

11.2 Variable priser er mulige for produkter, der afhænger af markedsudsving.

11.3 Prisstigninger inden for tre måneder er kun tilladt ved lovmæssige ændringer.

11.4 Efter tre måneder er prisændringer kun tilladt, hvis:
a) disse er bestemt ved lov; eller
b) forbrugeren har ret til at opsige aftalen.

11.5 Alle priser er inklusive moms.

Artikel 12 – Opfyldelse og garanti

12.1 Den erhvervsdrivende garanterer, at produkter og tjenesteydelser opfylder aftalen og lovens krav.

12.2 Der ydes ingen garanti for anvendelse ud over normal brug.

12.3 Ekstra garantier indskrænker aldrig forbrugerens lovmæssige rettigheder.

12.4 Ekstra garantier omfatter yderligere løfter fra den erhvervsdrivende, leverandøren eller producenten.

Artikel 13 – Levering og udførelse

13.1 Ordre behandles omhyggeligt.

13.2 Levering sker til den adresse, som forbrugeren har opgivet.

13.3 Ordre leveres hurtigst muligt, senest inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt.

13.4 Ved forsinkelse har forbrugeren ret til ophævelse og eventuel erstatning.

13.5 Risikoen for beskadigelse eller tab påhviler den erhvervsdrivende indtil leveringstidspunktet.

Artikel 14 – Betaling

14.1 Betaling skal ske inden for 14 dage.

14.2 Forudbetalinger må højst udgøre 50 %.

14.3 Fejl i betalingsoplysningerne skal straks meddeles.

14.4 Ved forsinket betaling kan der opkræves lovpligtige renter og inkassoomkostninger.

Artikel 15 – Klageordning

15.1 Den erhvervsdrivende anvender en klar klageprocedure.

15.2 Klager skal indgives rettidigt og fuldstændigt.

15.3 Inden for 14 dage gives der et indholdsmæssigt svar eller en angivelse af behandlingstiden.

Artikel 16 – Ejendomsforbehold

16.1 Ejendomsretten til produkterne overgår først efter fuld betaling. Risikoen overgår ved levering.

Artikel 17 – Supplerende bestemmelser

17.1 Alle aftaler er udelukkende underlagt nederlandsk ret.

17.2 Den erhvervsdrivende forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser. Ved ændringer gælder altid den bestemmelse, der er mest gunstig for forbrugeren.